Contenidos

Para una mejor comprensión se establecen dos grupos de contenidos a comunicar dentro del proyecto: "contenidos estáticos" y "contenidos dinámicos".

Contenidos Estáticos:
Referente a la información que no se ve alterada en el tiempo, o por lo menos en un corto período de tiempo. Estos datos obedecen a normativas, protocolos o reglamentos que han sido elaborados con anterioridad, no viéndose afectados por nuevas regulaciones.

Esta información responde, en su mayoría, al interés del Hospital por informar al Usuario.

HOSPITAL > INFORMACIÓN > USUARIO

Dentro de este grupo se encuentra lo siguiente:

• Normativa de Usuarios del SAP.


• Etapas de Atención: Ingreso, TRIAGE, Box, (Hospitalización).


• Protocolo Hospitalario: Funciones del personal, actividades: ejercicio de las profesiones médicas, profesionales de la salud, actividades auxiliares de la medicina y oficios afines.
  
  
  • Procedimientos médicos (guías clínicas y protocolos)
  
  
  • MeSH E02.365 Emergency Treatment
  
  
  
  
• Reglamento de Visitas.

Contenidos Dinámicos:
Este grupo incluye aquella información influida por el tiempo, la cual se ve modificada en cortos períodos (segundos, minutos).

Esta información responde, en su mayoría, a los intereses del usuario en relación a la atención del hospital o el contexto en el cual se sitúa.

USUARIO <> INFORMACIÓN < HOSPITAL

Los contenidos dinámicos son los siguientes:

• Tiempo Promedio de Espera: pudiendo referirse a bases de datos del hospital u otros medios de medición.


• Tips de Salud: responden a problemas prácticos, reiterativos o de carácter estacional. Se basan en la prevención, primeros auxilios y procedimientos básicos de cuidado (ejemplo: cómo prevenir enfermedades respiratorias en invierno). Al ser "tip" la información se presenta clara y concisa.

Independiente a los dos grupos mencionados anteriormente, existe información con posibilidades de ser incorporada la cual requiere de una evaluación:

• Enfermedades recurrentes o tradicionales según tipología de síntomas


• Enfermedades o accidentes con mayor atención en el hospital


• Guía de fármacos


• "Son las 3 de la mañana y me quedan 2 horas de espera, ¿Hay algún lugar cercano para comprar algo que necesito ahora?"

Nuevamente, estos últimos puntos necesitan ser evaluados de acuerdo a su importancia o relación con el contenido, así también el interés por parte de los usuarios.

Referentes de Innovación en Diseño

La búsqueda de referentes en innovación y la presentación de estos resultó entretenida. Ver lo que realizan diseñadores en distintos contextos, tanto soluciones como propuesta, resulta interesante más aún cuando se trata de innovación: algo que nos asombre, la genialidad de las soluciones, su carácter único, remakes o nuevas creaciones.

Junto a Meilin investigamos y concluimos con los trabajos de algunos diseñadores los cuales fueron categorizados según 5 variables: técnica, tecnología, interacción, soporte y dimensión.

A continuación los enlaces al trabajo de cada personaje, finalizando en el pdf presentado en clases:

Innovación | Técnica: Mingo y su Greenwall para el banco PNC.
Innovación | Tecnología: Philips y su tecnología Lumalive.
Innovación | Interacción: Djeff Regottaz con su instalación Breeze Reflection.
Innovación | Interacción: Murmere y sus tarjetas de presentación.
Innovación | Soporte: Tatil, cortando hojas con láser.
Innovación | Dimensión: Jiyeon Song y su proyecto de título One Day Poem Pavilion.

Y la presentación:

Helsinki + Santiago

El pasado martes 22 de septiembre, en nuestra sede, se realizó "Helsinki + Santiago", un seminario de diseño organizado por DuocUC en conjunto con TAIK (unatremendauniversidad finlandesa).

Con algunos compañeros pudimos escuchar a tres de los cuatro expositores, los cuales hablaban de distintas experiencias bajo una temática en común: el diseño de información.

Dejo a continuación algunos apuntes de palabras que me parecieron interesantes por parte de los expositores, más aún aquellos que nos aclaran algunos conceptos básicos al mencionar a sus respectivos referentes.

Lily Díaz:
Me llamó la atención la ¿pasión? por su trabajo. Pienso en un proyecto de tantos años y cuesta comprender la paciencia, constancia y calentamiento de sesos que debe conllevar un proyecto de esa envergadura... y por un mapa del DF en tiempos coloniales.

Fue interesante como presentó el proyecto dividiéndolo en etapas (anacrónicas, cabe señalar) y las limitaciones tecnológicas frente a los ideales de información e interacción.

Marja Seliger:
Lamentable el tiempo que se perdió en su traducción, aletargó a varios.
Rescato sus bases y el fundamento con citas a sus autores.

- ¿Sabias que Ferdinand de Saussure (1857-1913) fue quien planteó la división del signo en significante/expression y significado/content?

- ¿Sabias que Roland Barthes fue quien planteó la segmentación de la significación en dos niveles: denotación y connotación?

Estos referentes y otros más fueron apareciendo durante su exposición: Charles Sanders Peirce, Richard Hollis, etc.

Comprendí de mejor forma el significado de "retórica visual": el estudio o práctica de hablar para convencer a la gente, por medio de recursos visuales.

Nos presentó a Aksel Gallen-Kallela, un diseñador que marco pautas en el diseño finlandés.

José Allard Serano:
Siempre quise escucharlo pero nunca había podido... hasta que llegó el momento y creo, y así también lo dio a entender el, que quedó corto de tiempo.
Quedé con la bala pasada, como podría decirlo Diana.

Muchos referentes que observar, libros que comprar (primero juntar la plata!), leer y tragar.
Aunque no corría como favorito, en lo personal fue el que más me interesó.

"Art & science, easy to read, understand and use", así define la AIGA al diseño de información.

"Design of public information tools is critical", dando como ejemplo la información médica.

Para finalizar, una cita de Lynch (1960): "People use to form mental representations of cities: paths, landmarks, districts, nodes and edges".

Prisma

Y he aquí una imagen del prisma presentado antes de esas anheladas vacaciones.
Espero comprendan la información que en el yace la cual abarca y resume lo realizado hasta la primera quincena de septiembre.

Suerte a todos con las notas!

Financiamiento & Casos

Luego de la presentación que se realizó acerca de las posibles entidades que aporten con financiamiento y aquellas que actúen como patrocinadores, junto a casos cercanos al contexto y respuesta a la problemática, surgieron varias preguntas.

Si bien se mencionan varias entidades, debo indagar en su funcionamiento, así también en la forma de obtener recursos. ¿Cuáles? En específico la AMICAM y el CFHI (por medio del CM-2012).

Junto a lo anterior se propone ver casos de países con la misma condición a la nuestra.
Estas y otras variables a desarrollar pueden encontrarse en los mensajes adjuntos a Grupo Objetivo: Diagrama de datos.

He aquí lo presentado el martes 9 de septiembre:

Grupo Objetivo: Diagrama de datos

Se genera un nuevo diagrama, esta vez presentando 'dato duro', con el fin de establecer el grupo objetivo de acuerdo a su sustancialidad, alcance y reacción.

Un diagrama se dedica exclusivamente al 'GO primario' y un segundo para los 'actores secundarios'.
Se presenta solo el primer diagrama, corrigiendo la información que ahí yace:

Tareas a realizar (condoros a corregir)...
01 Sociabilidad/Sala Cuna .... JUNJI! : Los niños entre 0 y 4 años si están bajo sistemas de educación. ¿Cómo funcionan? ¿Cuántos niños son?, etc.
02 Intelecto x Cultura: Alguien culto no necesariamente es educado (en sus modales, maneras, costumbres...)
03 ¡¿Dónde quedó el tiempo de espera?! Condorazo!

Recordar: NO HACER PREJUICIOS

Pueden ver lo presentado aquí:

Grupo Objetivo: Video 'en bruto'.

Así fueron los 4 minutos que se grabaron.... sin cortes ni edición mas que los de la propia cámara en el momento de conversar con algunos usuarios del Hospital de niños Dr. Luis Calvo Mackenna, mientras esperaban por sus hijos para ser atendidos y otros que esperaban a que terminaran de inspeccionarlos en Urgencias.

Preguntas realizadas:

01 ¿Dónde vive? ¿Cómo llegó al hospital?
02 Cuando quiere atraer la atención de su hijo y tener un momento de descanso, ¿qué es lo que hace?
03 ¿Cómo se entretiene o distrae en su hogar?... ¿y su hijo?
04 ¿Qué hace durante la espera en los centros de salud?

Las respuestas están en los comentarios de las personas hechos en el video.
Cabe señalar, y comentado también en clases, la actitud de algunos usuarios: vienen preparados para afrontar el tiempo de espera.
Algunos (caso 1) vienen con su 'equipo' de audio, haciendo uso de su música o radio como distractor.
Otro grupo (caso 2), debido a la experiencias anteriores, ya se mentalizan para quedarse por una noche completa. Ellos traen comida y un thermo para prepararse café.

Como anécdota: la pareja del 'caso 2' se preocupó de que no fuesen grabados preparándose café. Se da a entender de que comprenden la informalidad de la situación e incluso el no saber si es adecuado a las normas del hospital.
No se intervino la situación. Se les solicitó que no dejaran de lado ese 'rito particular'.

La madre (caso 3) no presenta más preparación que las mudas de su hija, siendo este el caso de la mayoría de los usuarios que se presentan en la sala de espera.

Por conclusión, más allá de las respuestas conseguidas, lo principal está en el registro de la situación: actividades, la preparación, algunos elementos y la forma en que los usuarios utilizan lo que tienen a su alcance (dentro de lo permitido) para 'pasar el rato'.

.'. Se justifica la necesidad de elementos o situaciones que contribuyan a una 'mejor estadía'.

Video: